Si votre entreprise gère des techniciens sur le terrain, vous avez besoin d’une solution de gestion des équipes mobiles.

Cela est essentiel pour plusieurs raisons : le suivi du déroulement des interventions, la connexion des techniciens au back office ou encore l’échanges de données en temps réel pour une meilleure expérience client.

Pourtant, d’après une étude Frost & Sullivan sur les applications mobiles en entreprise de 2016, 26% des entreprises décalent ou rejettent complètement l’implémentation de nouveaux outils mobiles de gestion des forces terrain ou de gestion des activités de Field Services

Si ces applications sont si importantes, on peut s’interroger sur les origines de cette réticence. Il y a plusieurs explications :

  1. Des considérations financières :
    – Devons-nous acquérir de nouveaux terminaux mobiles pour nos techniciens terrain ?
    – Va-t-il falloir embaucher un consultant informatique pour personnaliser l’application ?
  2. Des perspectives de Retour sur Investissement floues
  3. Des difficultés à trouver sur le marché des solutions mobiles à l’ergonomie conviviale

Astea dispose d’une compréhension fine de ces préoccupations. C’est pourquoi nous avons conçu Alliance Mobile Edge.

Frost & Sullivan a choisi de récompenser Astea par le prix « Customer Value Leadership » pour sa solution de gestion des forces mobiles parce que  Mobile Edge permet aux entreprises de services de surmonter ces obstacles.

Les avantages-clé du produit mis en avant par Frost & Sullivan :

  • Des fonctionnalités puissantes dans une application conviviale dont l’ergonomie est inspirée des standards Google Material Design.
  • Une application facilement adoptée par les techniciens, permettant un ROI plus rapide.
  • Une personnalisation poussée ne nécessitant pas l’appui de compétences informatiques pointues
  • Des outils d’administration intégrant plus d’une centaine de paramétrages avancés, permettant de créer l’environnement de travail idéal pour chaque technicien, groupes, zones géographiques, entités, etc.
  • Une solution flexible à tous points de vue :
  • Types de terminaux (laptops, tablettes, smartphone)
  • Compatibilité Android et iOS
  • Une disponibilité du système en on-premise ou SaaS

Pour aller plus loin :

Je suis intéressé par :

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