Prenez garde : vos clients ont passé du temps ces dernières semaines à faire leurs achats de vacances sur Amazon. Conclusion ? Leurs attentes en termes d’expérience client sont encore plus hautes. Alors que vos clients deviennent de plus en plus exigeants, qu’allez-vous faire différemment pour gagner leur fidélité et prendre une longueur d’avance sur vos concurrents ? Si vous en êtes toujours à lutter pour proposer de meilleures offres de produits ou de services il est temps d’investir dans les outils d’analyse prédictive. Téléchargez l’étude Aberdeen “Use Predictive Analytics to Drive Field Service Excellence” pour connaître le fonctionnement de ces outils, leurs avantages concrets, et la raison pour laquelle ils représentent LE facteur différenciant pour 2018 et au-delà.

Pour accéder à l’étude Aberdeen :

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