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D’après le rapport de la TSIA sur le Field Service, il y a 6 tendances majeures à prendre en compte pour réussir en 2018 et au-delà. Voici un aperçu de la tendance N°1 : Au revoir modèle CAPEX, bonjour modèle « As-a-Service » De plus en plus d’entreprises se tournent...

Prenez garde : vos clients ont passé du temps ces dernières semaines à faire leurs achats de vacances sur Amazon. Conclusion ? Leurs attentes en termes d’expérience client sont encore plus hautes. Alors que vos clients deviennent de plus en plus exigeants,...

Le facteur essentiel de la réussite ou de l’échec de votre entreprise en 2018 peut se résumer en deux petits mots, certes, mais néanmoins si importants : Expérience Client. C’est la raison pour laquelle 50% des sociétés utilisent ou étudient les possibilités offertes...

 Si votre entreprise gère des techniciens sur le terrain, vous avez besoin d’une solution de gestion des équipes mobiles. Cela est essentiel pour plusieurs raisons : le suivi du déroulement des interventions, la connexion des techniciens au back office ou encore...

Salon Mobility For Business 2017 Nous tenons à remercier toutes les personnes nous ayant rendu visite sur le Salon Mobility For Business 2017. Nous avons eu l’occasion de leur présenter « Mobile Edge », la nouvelle version de la solution mobile de la suite Astea...

Le futur des services sur site c’est aujourd’hui Un changement de paradigme est en cours car les entreprises de services centrent désormais leur approche sur le client plutôt que sur la gestion opérationnelle - les technologies mobiles sont une composante importante...

L’évolution des services sur site du point de vue des technicien Des techniciens terrain efficaces ont un impact crucial dans le succès des entreprises de service. Ils disposent également d’une vision précieuse des évolutions en cours dans leur secteur d’activité,...